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才是最爺們兒的品牌？你覺得有比英特爾更爺們兒的品牌嗎？
被福布斯雜志評價為“品牌力量完全來源于男性消費者的喜愛”，英特爾通過新浪微博大嘆自己是個純爺們兒，并展開了這場討論。
此舉引發IBM、可口可樂等一眾官方微博和網友的參與，眾說紛紜無定論，直到@GE中國發言，“神回復”宣告出現：“哥置身于一堆科技范兒和薯條、可樂之間，從容淡定。哥不是造汽車的，造的是飛機引擎、磁共振儀器、風力發電機、火車機車等等大家伙，夠MAN吧？！”倚天一出，誰與爭鋒？于是底下紛紛伏地拜倒。
“哥”是純爺們兒
GE，即通用電氣公司，一百多年前由托馬斯·愛迪生創立，如今已是全球最大的多元化服務性公司，涉獵能源、醫療、航空等領域，業務遍及100多個國家，擁有員工30多萬。
自1979年中美重建貿易關系后，這家跨國企業身上烙印了越來越鮮明的中國印記。
GE中國的官方微博頭像是公司標識——由g和e兩個美術字體組成，看上去好似行書里的龍字。“我一直希望通過龍的形象展示GE與中國越來越緊密的聯系。”GE大中華區總裁兼首席執行官夏智誠曾表示。他堅信，全球化就是在許多地方實現本地化。
作為本地化進程的其中一環，當社會化媒體的藤蔓在中國大地上蜿蜒之時，GE于2011年3月開通了官方微博以接地氣。“調查顯示，新浪的微博平臺上聚集了大量的白領用戶，他們當中的27.5%會利用微博搜索品牌的信息。”GE大中華區公關傳播總監李國威說。
事事追求領先的GE在開辦官方微博這件事上自然也不甘落后。“我們的目標是要做中國最好的B2B企業官方微博。”李國威對《廣告主》說。
做最好的官微離不開高質量的內容。500多天，超過1000條微博，@GE中國的博文內容以品牌建設為核心，如企業的重大新聞、創新的產品科技、經營管理和品牌文化等。在外圍，@GE中國還搜羅極具創意的視覺資料與粉絲共享，并發起周邊熱門話題的討論，以求豐富網友的微博互動體驗。
擬人化也是企業官方微博慣用的招數。“GE”兩個字母的漢語拼音恰巧讀作“哥”，因此微博世界里的GE便以此自稱，發言時常“稱孤道寡”：“別以為員工胸卡是現代產物，看看‘哥’家民國時期的工作證：靚照占半邊，雙語個人信息，Logo、‘SSO’一個都不少。只是那時候外企白領更喜歡穿中國傳統的長袍大褂。”
“哥”是個網絡潮人。“先森”、“菇涼”、“高富帥”，各種新鮮詞匯信手拈來。熱點事件也不錯過，“江南Style”之后有“哥”版Style，“哥” 還按照非主流日歷過“屌絲節”。這些新潮的網絡語言和幽默親切的語氣讓“哥”和網友打成一片，累計接近2萬的評論和超過6萬的轉發數據或可為證。
這片熱鬧的幕后是看不見的苦心經營。GE公關部的微博負責人與代理公司每周都會召開定期會議，對上一周的運營做出總結對下一周工作展開計劃，確保官微內容的持續供應，完善留言的回復機制，同時與品牌的其他活動進行配合。
“哥”的親民范兒
混跡于微博，活生生的人自然比冷冰冰的企業更有魅力，但卻并非每一個官微都能功德圓滿修煉成人。
“我們也很想變成人。”不止一家企業的微博負責人向記者表達他們的愿望和難處，“但是受困于品牌今時今日的形象地位和累積而成的歷史文化，我們很難放低姿態以‘小什么’或類似的稱呼與粉絲建立感情。”這其中尤以蜚聲世界的跨國公司為甚，他們往往要“端著點”。
“關鍵在于決心大不大。”李國威對官微的擬人化表達了自己的觀點，“企業必須在戰略上明確自己想不想放下身段。”
以GE為例，“領先、創新、活力、可親”的八字箴言是其品牌性格的提煉。“看上去就是四個很簡單的詞兒，咱們幾個一拍腦袋都能想出來。”李國威用手比劃了一下記者和在場的另外一位GE工作人員，“但是每一項關于品牌的描述都是戰略性的，每一個詞都經過深思熟慮。”
李國威介紹說，對于“可親”這一主題詞的確定在公司內部也會存在不同看法。“新員工剛剛入職常常有這樣的疑問：我們為什么要可親？我們本來就很牛！別人就該遠遠地羨慕和仰望！”李國威說著不由笑出聲來，難掩對GE中國的自豪感，收了笑他神情認真起來，“這是他們的一種看法。但是GE的高層一直堅信，在21世紀的溝通文化里拿高姿態產生距離感并不能給企業帶來長遠的收益。”
戰略上的明確表態給了GE這家百年老店順利變身微博一“哥”的勇氣。李國威繼續說：“‘領先’、‘創新’的形象特點，GE可以通過直接的客戶溝通和公關傳播、廣告等手段來塑造，但是‘活力’和‘可親’這兩種面貌，卻更多地依仗以微博為代表的社會化媒體。”
“微博是一種非常特殊的傳播工具。”李國威評價道，“它的力量在于傳統傳播手段不具備的長期性、非正式性，還有互動。拿長期性來說，運動式的廣告GE每年做兩三個，周期較長，觀眾觀看的當下也許印象很深，但過后又被其他的眾多信息埋沒，但微博的對話渠道卻一直都在。“
他很喜歡微博的關鍵詞之一是“粘性”，通過這一平臺，能夠讓受眾看到GE、聽到GE甚至觸手可及。“看一個微博就等于認識一個人，像伙伴似的大家總是在一塊，你跟他一起聊天一起吃飯一起出去玩，而廣告帶給目標客戶的感覺卻像是觀眾看著舞臺上的名人演講。”
微博讓人產生的面對面感覺對于GE吸引人才格外有利。“微博的招聘功能不是發布職位信息，而在于讓有意向的求職者360度全方位了解GE的人文環境，找到共同的價值觀念，在入職前就充滿要跟朋友見面的感覺，培養建立起投身事業的激情。”李國威解釋道。
對外：影響影響者
9月，GE啟動了新一輪傳播戰役“想到，做到”，包括線上的動畫網絡廣告和線下青花瓷色調的平面廣告、央視和幾大省級衛視的電視廣告，官方微博也參與了此次傳播活動。據媒體報道稱，形象廣告在GE的品牌推廣預算中一向占有不低的比例。
但是這樣的大眾告知傳播對GE來說意義何在？作為一家生產飛機引擎、火車機車等等大家伙的B2B企業，GE簽署的交易合同動輒以億為單位，其目標受眾是被稱之為高端人群的企業決策者和政府官員，有必要通過廣告和微博讓更多的普通消費者知道GE的形象嗎？
李國威向《廣告主》表示，自己服務通用電氣十年來經常被問及此事，他回答說：“首先GE是一家品牌多元化的企業，有不少正在拓展的新興市場，必需讓這部分市場的潛在客戶有渠道來了解我們，而微博的廣泛到達性恰好滿足了這一點。”
更重要的原因在于GE“Influence the influencers”即“影響影響者”的品牌策略。李國威解釋說：“人都是社會中的人。在做出購買決定的過程中，企業決策者對于一個品牌的好感與否很大程度上受到周圍人的影響。當他身邊的親人、年輕的下屬或周圍的朋友談起說跟GE微博進行過對話時，GE的‘可親’形象就會在他心中建立起來。”
對內：提升幸福感
除了對外廣泛打下群眾基礎以影響決策者之外，GE官方微博對內傳播的作用也不容小覷。
“官微上匯集了不少員工。平時忙上班、聽老板說話，員工們沒有機會感受公司是什么或者身在蘇州的員工不知道GE中國整個大環境中發生了什么。微博的語氣輕松又愉快，是上佳的對內傳播渠道。”
如此重視內部溝通的背后是通用電氣塑造良好雇主品牌的決心。幾天前GE剛剛獲得了一個時髦的“最具幸福感企業”獎，李國威說：“除了生產高科技的設備，我們希望能員工在這里找到歸宿，實現職業追求。”
早年曾是新華社記者的他談到時事熱點問題“你幸福嗎”時說：“我個人認為中國社會的主體是打工族。如果打工族感到幸福了，那么整個社會的幸福感都將大大提升。而打工族每天在單位度過的時間最長，企業文化的好壞直接影響員工的幸福指數。”
“現今GE大中華區共有職工1.8萬。”李國威介紹到，“如果能普遍提升他們的幸福感，對社會也算得上功德一件了。”